SIARINDOMEDIA.COM – KAI Access menjadi salah satu trending di Twitter pada Kamis pagi, (4/1/2024) setelah sistem aplikasi ini error dan sulit diakses para penumpang.
Warganet mencurahkan keluh kesahnya dan mencari solusi atas masalah ini melalui media sosial Twitter. Mereka mengaku tidak bisa memesan tiket dan tidak bisa melihat jadwal keberangkatan kereta. Sementra itu, gangguan sistem ini belum diketahui akan berlangsung hingga berapa lama.
Loading yang terus-menerus ini pun banyak membuat calon penumpang tidak sabar dan menghambat aktivitas mereka dalam bepergian.
“Jadwal kosong” pun satu-satunya informasi yang tertera saat mengakses aplikasi ini.
Sementara itu, KAI Access adalah aplikasi layanan untuk memudahkan pembelian tiket kereta api karena bisa dilakukan secara online dari mana saja.
Pengguna hanya perlu men-download aplikasi kemudian mendaftar. Setelah itu, Anda bisa memesan tiket perjalanan maupun mengecek jadwal keberangkatan melalui ponsel pintar.
Pembeli pun dimudahkan dengan beragam pilihan pembayaran yang disediakan untuk semua rute perjalanan.
Menanggapi keluhan para pengguna, pihak KAI Acces pun telah memberikan tanggapannya. Mereka mengaku sedang melakukan pengecekan.
“Selamat pagi kak dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Terkait kendala pada aplikasi Access by KAI saat ini sedang dalam proses pengecekan oleh tim terkait ya kak,” cuit akun Twitter @KAI121.
Penyebab dari gangguan layanan ini pun terungkap, yaitu karena kendala jaringan internet publik.
“KAI memohon maaf atas gangguan pelayanan penjualan yang sempat dialami pelanggan, saat melakukan pemesanan tiket online melalui aplikasi Access by KAI, channel atau mitra eksternal, loket box, dan website http://kai.id,” tulis KAI.
Informasi Gangguan
Layanan Penjualan Tiket OnlineKAI memohon maaf atas gangguan pelayanan penjualan yang sempat dialami pelanggan, saat melakukan pemesanan tiket online melalui aplikasi Access by KAI, channel atau mitra eksternal, loket box, dan website https://t.co/sQEDaS6e2r.…
— Kereta Api Indonesia (@KAI121) January 4, 2024
“Hal tersebut disebabkan karena kendala jaringan internet publik, sehingga berimbas pada pemesanan tiket online dan sedang dalam penanganan unit terkait,” imbuhnya.
Penjualan tiket online pun sudah berangsur normal dan pemesanan tiket secara online sudah bisa kembali dilakukan.
